Politica di spedizione
I nostri dipendenti adottano tutte le precauzioni necessarie per gestire gli ordini nel rispetto della massima sicurezza. Nella maggior parte dei casi gli ordini saranno spediti entro 1-3 giorni lavorativi, ma potrebbero verificarsi ritardi fino a 3-5 giorni per rispettare le restrizioni dell'UE relative al COVID-19. Tenete presente questo tempo di gestione aggiuntivo quando scegliete le opzioni di spedizione rapida, poiché non siamo in grado di emettere rimborsi per i ritardi dovuti al COVID.
Informazioni generali sulla spedizione:
- Gli ordini vengono spediti dal Belgio alla maggior parte dei paesi dell'Unione Europea. Contattare Ultra PRO per qualsiasi domanda sulla consegna.
Costi di spedizione:
- Le tariffe di spedizione per tutti gli altri ordini sono visualizzate al momento del check-out.
Preparazione dell'ordine:
- Per la preparazione e la spedizione dell'ordine sono necessari da uno a tre (3) giorni lavorativi, a partire dal giorno successivo a quello in cui è stato effettuato l'ordine (ora dell'Europa centrale).
- Inoltre, anche se facciamo del nostro meglio per spedire gli ordini il più velocemente possibile, i servizi accelerati come UPS Worldwide Express o DHL Express non tengono conto dei tempi di gestione sopra indicati.
- Se il volume degli ordini è elevato, le spedizioni possono subire ritardi di qualche giorno. Si prega di prevedere ulteriori giorni di transito per la consegna.
- Si noti inoltre che gli ordini di grandi dimensioni possono richiedere tempi di gestione aggiuntivi.
- Non effettuiamo spedizioni il sabato, la domenica e nei giorni festivi osservati dal nostro magazzino di spedizione, tra cui:
- Ognissanti Martedì 1 novembre 2022
- Giorno dell'Armistizio venerdì 11 novembre 2022
- Giorno di Natale domenica 25 dicembre 2022
- Capodanno sabato 31 dicembre 2022
- Capodanno Domenica 1 gennaio 2023
Dogana, dazi e tasse:
- Non siamo responsabili di eventuali dazi doganali e tasse applicate al vostro ordine. Tutte le spese imposte durante o dopo la spedizione sono a carico del cliente (tariffe, tasse, ecc.).
- Avviso per il Regno Unito: Si prega di notare che la maggior parte delle spedizioni di valore superiore a £135 saranno soggette a IVA all'importazione da qualsiasi paese, compresa l'UE. Effettuiamo spedizioni dal Belgio. Gli ordini spediti nel Regno Unito possono essere soggetti a dazi doganali che sono di esclusiva responsabilità del cliente. Per qualsiasi domanda in merito, non esitate a contattarci.
Linee guida generali per la restituzione
Queste sono le nostre linee guida per la restituzione della merce. Tutti i resi devono soddisfare le seguenti linee guida per poter applicare la politica di reso individuale.
- Tutte le restituzioni di prodotti richiedono un numero di autorizzazione alla restituzione della merce (RMA).
- È possibile richiedere un numero RMA utilizzando uno dei seguenti link:
- Per i clienti statunitensi, è possibile richiedere un numero RMA all'indirizzo inviando un'e-mail a cs@ultrapro.com o facendo semplicemente clic sul pulsante "Aiuto" in fondo alla pagina.
- La maggior parte dei prodotti nuovi e non aperti può essere restituita entro 30 giorni.
- I prodotti ricevuti in una delle seguenti condizioni non possono essere restituiti e possono essere rifiutati a nostra discrezione:
- Qualsiasi prodotto non acquistato da Ultra PRO
- Qualsiasi prodotto con etichetta del numero di serie mancante, danneggiata, alterata o altrimenti illeggibile, etichetta del modello o del numero di parte del produttore e/o etichetta di garanzia
- Qualsiasi prodotto restituito senza tutti gli imballaggi e gli accessori originali, compresi la scatola di vendita, i manuali e tutti gli altri articoli originariamente inclusi con il prodotto.
- Qualsiasi prodotto dal quale sia stato rimosso l'UPC dalla confezione
- Qualsiasi prodotto che presenti danni fisici, tranne nei casi in cui il prodotto sia stato ricevuto danneggiato.
- Qualsiasi prodotto che appaia manomesso, personalizzato o alterato in qualsiasi modo
- Qualsiasi prodotto restituito con segni o scritte fatte dal cliente sulla confezione originale.
Tasse di riporto ed etichette per la spedizione di ritorno
Le restituzioni sono soggette a spese di ripopolamento e di spedizione e possono essere soggette a dazi doganali per i clienti del Regno Unito. Per i prodotti che possono essere restituiti per la sostituzione, le etichette per la spedizione di ritorno sono gratuite per le restituzioni per la sostituzione dello stesso articolo entro il periodo di politica di ritorno applicabile. Ultra PRO NON addebita le spese di rifornimento o le etichette per la spedizione di ritorno per i resi di prodotti difettosi o non aperti che vengono restituiti nelle condizioni originali di spedizione o se si è ricevuto il prodotto sbagliato. Inoltre, non addebitiamo le spese di rifornimento o di spedizione per la restituzione se il prodotto non corrisponde a quello mostrato sul Sito o se abbiamo commesso un altro errore di spedizione, a condizione che l'articolo venga restituito entro il periodo di validità della politica di restituzione. Nel caso in cui venga restituito un prodotto non difettoso o non corretto, o nel caso in cui il prodotto corrisponda a quanto mostrato sul Sito, il prodotto verrà restituito al cliente o le spese di spedizione per la restituzione, inizialmente coperte da Ultra PRO International, verranno detratte dall'importo del rimborso, insieme a qualsiasi tassa di ripopolamento applicabile.
Politiche di restituzione
Politica di restituzione standard
- Richiesta di restituzione per rimborso entro 30 giorni
- Richiesta di restituzione per sostituzione entro 30 giorni
Per avere diritto alla restituzione della merce, è necessario seguire le linee guida per la restituzione indicate in questo documento e richiedere la restituzione entro 30 giorni dalla data di fatturazione affinché questa politica sia applicabile.
Politica di restituzione per sola sostituzione
Per avere diritto a una sostituzione, è necessario richiedere un reso per sostituzione entro 30 giorni dalla data di fatturazione affinché questa politica sia applicabile. I prodotti coperti da questa politica possono essere restituiti solo per la sostituzione dello stesso articolo. Se l'articolo originale non è più disponibile, verrà emesso un rimborso pari al prezzo originariamente pagato. I prodotti soggetti a questa politica non possono essere restituiti per un rimborso.
Politica di restituzione dei prodotti consumabili
I prodotti consumabili possono includere prodotti che, una volta utilizzati, presentano una normale usura o un'applicazione non reversibile, inerente alla funzione del prodotto. Ad esempio, i manicotti Deck Protector che sono stati utilizzati durante il gioco, o gli adesivi una volta applicato l'adesivo su una superficie. Ultra PRO si riserva il diritto di rifiutare la restituzione di tali prodotti consumabili.
Informazioni sulla restituzione di prodotti specifici
Pacchetti
I bundle possono essere offerti agli acquirenti di Ultra PRO come un modo per acquistare più articoli insieme a un prezzo scontato. Se si desidera restituire un bundle per ottenere un rimborso, è necessario richiedere la restituzione entro il periodo di validità della politica di restituzione Ultra PRO e restituire l'INTERO BUNDLE. Gli articoli venduti come parte di un bundle possono essere restituiti singolarmente per la sostituzione se si richiede la sostituzione entro il periodo di politica di restituzione Ultra PRO applicabile per quel singolo articolo.
Combinazioni e kit
Le combinazioni e i kit comprendono due o più articoli che devono essere acquistati insieme per ricevere uno sconto. Gli articoli venduti come parte di un Combo o di un Kit possono essere restituiti singolarmente per la sostituzione entro il periodo di validità della politica di restituzione Ultra PRO applicabile per quel singolo articolo.
Se un singolo articolo del Combo o del Kit viene restituito per un rimborso, lo sconto applicabile sarà annullato e l'importo scontato sarà dedotto dall'importo del rimborso. Se l'importo dello sconto del Combo/Kit è superiore al prezzo unitario del singolo articolo che si desidera restituire, l'articolo non può essere restituito per il rimborso da solo; per ricevere il rimborso è necessario restituire tutti gli articoli del Combo/Kit o restituirlo insieme ad altri articoli di valore. Ad esempio, se il vostro sconto Combo/Kit era $5, e restituite uno degli articoli per un rimborso, l'importo di $5 verrà detratto dall'importo del rimborso.
Articoli in promozione
Ultra PRO può di tanto in tanto offrire articoli promozionali gratuiti con i suoi prodotti. Per ricevere un rimborso completo su un acquisto che include articoli promozionali, tutti gli articoli, compreso l'omaggio promozionale, devono essere restituiti. Nel caso in cui l'omaggio promozionale non venga restituito, il costo degli articoli promozionali non restituiti sarà detratto dal totale del rimborso.
Ultra PRO International può anche offrire regali ai clienti stimati per il loro continuo supporto e per omaggi speciali. Questi regali non fanno parte del valore dell'acquisto e quindi non devono essere restituiti.
Carte prepagate, confezioni regalo e abbonamenti
Gli acquisti di carte prepagate, confezioni regalo e iscrizioni non possono essere restituiti.
Prodotti su ordinazione speciale
I prodotti personalizzati, come le cartelle stampate a caldo o le targhette incise, non possono essere restituiti.
Ulteriori informazioni sulla restituzione
Rimborsi
I rimborsi saranno accreditati sul metodo di pagamento originale. Se il metodo di pagamento originale non è più disponibile, Ultra PRO International invierà un assegno all'indirizzo di fatturazione indicato sul vostro account.
Per le restituzioni di articoli acquistati come regalo, Ultra PRO emetterà un rimborso sotto forma di credito del negozio.
Sostituzioni
Per i prodotti che possono essere restituiti per la sostituzione, il prodotto può essere restituito solo per la sostituzione dello stesso articolo all'interno della sua categoria, ad esempio una confezione da 50 pezzi di maniche di protezione per mazzi di dimensioni standard rosse può essere sostituita con una confezione da 50 pezzi di maniche di protezione per mazzi di dimensioni standard blu. Non sono consentiti cambi o resi per sostituzioni di articoli di categoria diversa. Se si desidera ricevere un articolo diverso, è necessario restituire l'articolo originale per un rimborso, in conformità con la Politica di restituzione e quindi acquistare l'articolo che si desidera ricevere al posto dell'articolo originale.
Se Ultra PRO non dispone più di un articolo che è stato inviato per la sostituzione, o se l'articolo è semplicemente esaurito, Ultra PRO emetterà un rimborso.
Procedure di restituzione dei prodotti
Per restituire un prodotto a Ultra PRO, è necessario ottenere un numero RMA entro il periodo di restituzione applicabile al prodotto (descritto sopra). Ultra PRO non accetterà resi senza previa autorizzazione e senza un numero RMA. Una volta emessi, i numeri RMA sono validi per 30 giorni, entro i quali i prodotti restituiti devono essere ricevuti da Ultra PRO. I numeri RMA non saranno prorogati o riemessi. Il cliente deve esporre in modo visibile il numero RMA sull'etichetta di spedizione e la fattura RMA sulla scatola o sulle scatole contenenti il prodotto restituito.
Il cliente è l'unico responsabile della spedizione di qualsiasi prodotto restituito a Ultra PRO. Il cliente si impegna a utilizzare solo vettori affidabili in grado di fornire prova di consegna e assicurazione per l'intero valore della spedizione. Il cliente accetta che tutti i prodotti restituiti siano completi al 100%, in condizioni richiudibili e includano il materiale di imballaggio originale, i manuali, le schede di garanzia in bianco e gli altri accessori forniti dal produttore. Se un qualsiasi componente del prodotto restituito è mancante, la procedura di restituzione di Ultra PRO sarà violata e Ultra PRO potrà, a sua esclusiva e assoluta discrezione, rifiutare l'intera restituzione o scegliere di imporre ulteriori spese al cliente per la sostituzione del/i componente/i mancante/i. Ultra PRO non rimborserà al Cliente le spese di spedizione originali. Inoltre, Ultra PRO International può applicare una tassa di ripopolamento del 15% sul conto del Cliente o dedurre la tassa dall'importo del rimborso su tutti i resi, in base alla Politica sui resi e a qualsiasi politica specifica del prodotto. Ultra PRO si riserva il diritto di adeguare il valore di qualsiasi articolo restituito per un rimborso in modo da riflettere il suo prezzo di mercato attuale, nel qual caso la tassa di ripopolamento del 15% sarà applicata dopo tale adeguamento.
Imballaggio dei resi
Il reso deve essere adeguatamente imballato per proteggerlo da eventuali danni durante il trasporto. Qualsiasi danno causato da una manipolazione errata, da un'installazione impropria o da una deturpazione del prodotto comporterà il rifiuto del reso e la restituzione del prodotto.
Elaborazione del reso
Dopo aver ricevuto il prodotto, il reso deve essere processato entro cinque (5) giorni lavorativi. A causa della disponibilità degli articoli, alcuni resi per riparazione/sostituzione possono essere ritardati o trasformati in rimborsi.
Condizioni aggiuntive
Titolo
Ultra PRO non si assume il diritto di proprietà sugli articoli restituiti fino all'arrivo dell'articolo all'indirizzo di destinazione del reso. A nostra discrezione, può essere emesso un rimborso senza richiedere la restituzione. In questo caso, Ultra PRO non acquisisce la proprietà dell'articolo rimborsato.
Spese di spedizione originali
Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili. Le spese di spedizione originali sono pagate per i servizi forniti dal vettore originale e non saranno rimborsate in caso di restituzione dell'articolo.
Spedizioni incrociate
Non effettuiamo spedizioni incrociate. I resi devono essere ricevuti, ispezionati e approvati prima che venga spedita una sostituzione.
Rifiuto della consegna
Le spedizioni rifiutate vengono trattate come resi regolari e possono essere soggette a una tassa di rifornimento del 15% non rimborsabile.
Esclusione di responsabilità
Nessuna disposizione della presente Politica di restituzione limita i diritti e i rimedi dell'utente ai sensi della legge.